döpik Kundendienst und Serviceleistungen

Schnelle Hilfe bei Problemen und Fragen

Heizomat Produkte sind auf der ganzen Welt im Einsatz und überzeugen durch ihre Zuverlässigkeit und Langlebigkeit. Sollte es trotzdem mal zu einer Störung Deines Hackers kommen, sorgt unser Serviceteam für schnelle Hilfe. Unsere Servicetechniker sind 24-7-365 für Dich da. Egal ob persönlich vor Ort, per Videochat, Service-Hotline oder E-Mail. Mit unserem flächendeckenden Servicenetz und unserem großen Ersatzteillager kannst Du Dich auf unsere schnelle und kompetente Unterstützung verlassen.

Du möchtest einen Wartungstermin buchen oder hast ein Problem mit Deinem Hacker?

Kontaktiere unseren Service und vereinbare einen Termin. Wir möchten Dir gerne unnötige Wartezeiten ersparen. Deshalb bitten wir Dich, die folgende Information bereitzuhalten:

✓ deine Kundennummer

✓ deine Projektnummer

Grüne UVV Prüfplakette für hand- und kranbeschickte Holzhacker

Unser Service

Leihmaschinen

Bei längerem Werkstattaufenthalt stellen wir auf Kundenwunsch eine adäquate Leihmaschine, damit der Betrieb weiterlaufen kann.

Ersatzteilservice

95 % aller erforderlichen Ersatzteile sind bei uns in Stadtlohn vor Ort und in unseren Zwischenlagern verfügbar. Die Fa. Heizomat hat eine Fertigungstiefe von über 90 % und garantiert eine Ersatzteilversorgung von mindestens 20 Jahren. Auch alle durch uns gelieferten Anlagen ab 1986, werden noch heute mit Ersatzteilen versorgt

GPS überwachte Monteurfahrzeuge

Wir haben 21 Servicemonteure und 30Service- Lager- und Transportfahrzeuge. Alle Fahrzeuge sind mit GPS ausgestattet, um eine schnelle Koordinierung zur Störungsbehebung zu gewährleisten – wir sind immer in der Nähe!

Inbetriebnahme Service

Die Maschinen werden von unseren Servicemitarbeitern auf sachgerechte Installation geprüft und in Betrieb genommen. Die Erstinbetriebnahme jedes Hackers wird nachweisbar protokolliert und erfolgt zusammen mit einer intensiven Schulung des Kunden.

Wartung und Prüfung

Neben Instandsetzung und Wartung Ihrer Maschinen bieten wir regelmäßige UVV Prüfung nach den staatlichen Unfallverhütungsvorschriften an.

Regelmäßige Weiterbildung unserer Servicemitarbeiter

Unser Team wird monatlich durch interne und externe Schulungen weitergebildet. Uns ist wichtig, dass wir immer auf dem neuesten Stand sind. Zudem bieten wir entsprechende Sicherheitsunterweisung an.

Unsere Wartung und Prüfung

Maschinen in der Land- und Forstwirtschaft sowie im Kommunalbetrieb unterliegen oft sehr hoher Beanspruchung. Dies kann die Produktivität, Lebensdauer und vor allem die Sicherheit bei der Arbeit beeinträchtigen. Wie Dein Auto solltest Du auch Deine Hacker regelmäßig warten lassen. Vorbeugende Instandhaltung und regelmäßige, sachkundige Prüfung gewährleisten, dass Mängel frühzeitig erkannt und Risiken minimiert werden. Zudem wird so lästigen Störungen und Ausfällen vorgebeugt.

Neben der Überprüfung der Anlagenteile auf Verschleiß oder Beschädigung nehmen wir auf Wunsch auch die regelmäßige UVV Prüfung vor.
Die Prüfungen erfolgen nach den staatlichen Unfallverhütungsvorschriften und den entsprechenden Verordnungen. Anhand von Prüfprotokollen werden die Maschinen und insbesondere ihre Sicherheitseinrichtungen auf Vollständigkeit, Zustand, Funktion, Korrosion, Dichtheit, Rissfreiheit, Verformung, Verschleiß- und Verletzungsgefahr geprüft.

So sparst Du Dir langfristig nicht nur eine teure Reparatur, sondern schaffst darüber hinaus auch eine höhere Betriebssicherheit und eine lange Lebensdauer der teuren Technik.

Für Dein Gewissen

automatische Erinnerung durch unseren After-Sales
weniger Zeitaufwand, Ärger und Stress im Gewährleistungsfall
Gesundheitsschutz und Arbeitssicherheit für Ihre Angestellten nach UVV

Für Deine Sicherheit

UVV Prüfung der Anlagenteile auf Verschleiß oder Beschädigung
UVV Prüfung der Sicherheitssysteme und anderer sicherheitsrelevanter Einrichtungen
Zertifizierte Prüfung der Palfinger-Kraneinheiten
Original Herstellerteile für hohe Betriebssicherheit und maximale Lebensdauer

Für Deinen Geldbeutel

Adäquates Ersatzgerät bei längerem Ausfall
Ein Prüftermin für Kran und Hacker

Deine Meinung ist uns wichtig!

Wir arbeiten stets daran, unseren Kundendienst und unser Serviceangebot zu erweitern und zu verbessern. Deine Wünsche, Anmerkungen und Kritik sind uns daher besonders wichtig. Mit Deinem Feedback können wir unser Angebot noch individueller an Kundenwünsche anpassen. Wir freuen uns auf Deine Anregungen. Dein Anliegen kannst Du uns hier selbstverständlich anonym mitteilen.

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Gruppenfoto vom döpik Serviceteam für Zerkleinerungs- und Fahrzeugtechnik